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Nous répondons aux questions les plus fréquemment posées.

Si vous avez des questions, regardez dans notre FAQ

Faire une réservation


Comment puis-je réserver un appartement ?

Vous avez la possibilité de réserver un appartement :

  • - sur le site : www.cardinalcampus.fr
  • - en vous rendant directement en résidence
    - par téléphone : en contactant directement la résidence de votre choix.

Quelles sont les étapes pour effectuer une réservation en ligne ?

Après avoir sélectionné la résidence ainsi que l'appartement de votre choix, mentionné la date d'arrivée souhaitée puis cliquez sur « Réserver ». et suivez les étapes ! 

Vous pouvez vous referez à notre rubrique "Réserver en ligne" pour être guidé pas à pas dans la réalisation de cette démarche.


Quel montant dois-je payer lors de la réservation en ligne ?

Pour valider votre réservation en ligne, vous devrez vous acquitter d'un acompte de 150€.


Dans quel cas cet acompte est-il remboursé ? 

Cet acompte peut vous être remboursé selon les conditions établies dans les conditions générales de vente, disponible ici


Puis-je effectuer une visite avant de faire mon choix ?

Oui ! Vous pouvez contacter directement la résidence afin de convenir d’un rendez-vous. Attention, le(s) logement(s) que vous visiterez ce jour là ne seront peut-être pas celui qui vous sera attribué.


Puis-je annuler mon bail ? 

Dans la mesure où votre bail est signé, vous devez respecter le mois de préavis dû que votre bail ait démarré ou non.

(Vous avez signé un bail qui débute le 3 septembre, le 10 août vous souhaitez annuler votre bail. Vous devez envoyer une LRAR au siège. Le mois de préavis court à compter de la date de réception de cette LRAR. Si nous le recevons le 12 août, la fin du préavis est le 12 septembre, vous nous devez les 12 premiers jours de septembre. Si le 27 juillet vous nous envoyez votre courrier, que nous le recevons le 29 juillet, le préavis court jusqu'au 29 août, vous n'aurez donc pas de loyer à régler.)

Notez néanmoins que dans aucun cas les frais de dossier seront remboursés.


Constituer mon dossier


Quelles sont les pièces à fournir pour constituer mon dossier ?

Vous pouvez télécharger le récapitulatif des pièces à fournir pour déposer votre dossier en cliquant ici


Que faire s'il me manque une pièce justificative ?

Pas de panique ! Contactez la résidence concernée ; selon la pièce manquante, ils vous donneront la marche à suivre.


Comment déposer mon dossier ? 

Vous avez la possibilité de déposer votre dossier :

  • - sur le site : www.cardinalcampus.fr, si vous avez fait votre réservation en ligne
  • - par e-mail à l'adresse de la résidence concernée
  • - en vous rendant directement en résidence


Quel est le délai de réponse une fois mon dossier en ligne déposé ?

Une fois votre dossier en ligne complété et envoyé, notre équipe vous fera un retour sous 48h jours ouvrés.


Comment suivre et compléter mon dossier en ligne ?

Pour mettre à jour et suivre les étapes de votre dépôt de dossier, il vous suffit de vous connecter sur votre espace personnel. Vos informations sont enregistrées dans l’attente de sa validation finale. Vous pourrez également suivre toutes les étapes de votre dossier jusqu'à son acceptation.


Qu'est ce qu'un garant ?

Le garant est la personne qui s'engage à payer le loyer et/ou les charges et/ou les dégradations du locataire qui ne remplirait pas ses obligations.
Il devra signer un acte de caution solidaire et sera en copie du bail.


Est-il obligatoire d'avoir un garant ?

Il est  nécessaire de présenter un garant lors votre réservation et du dépôt de votre dossier. par ailleurs vous pouvez présenter jusqu'à 2 garants pour votre dossier. Si vous êtes étudiant international, n'hésitez pas à prendre contact directement avec la résidence de votre choix pour connaitre les modalités spécifiques. 


Je n'ai pas de garant, comment dois-je procéder ?

Vous pouvez passer par notre partenaire Garant Me. Garant Me est un organisme qui se substitue à votre garant. Pour plus d'information rendez vous sur le site www.garantme.fr

Choisir mon contrat


Quelle est la durée du contrat de location pour un séjour étudiant ?

Pour un séjour étudiant le contrat de location est un bail de location d'une durée de 12 mois. Le renouvellement du bail se fait par tacite reconduction. Vous disposez d'un préavis de 1 mois à compter de la date de réception du courrier recommandé envoyé au siège pour libérer le logement.


Est-il possible d'effectuer une location de courte durée ?

En fonction des périodes et des disponibilités, nous proposons des contrats de locations adaptables à votre besoin et votre situation (stagiaire, en formation professionnelle etc...) Découvrez dans la rubrique "pas étudiants ?" les modalités et tarifs pour chaque type de séjour.


Puis-je réserver un appartement en couple ou en colocation ?

Oui, nous proposons toute une rubrique consacré à la colocation. Nous attirons votre attention sur le faite que les studios ne peuvent être loués que pour 1 personne.

 

Les appartements sont-ils réservés uniquement aux étudiants ?

Cardinal Campus propose des logements pour étudiants, mais également accessibles aux jeunes actifs, personnes en formation et aux salariés. Consultez notre rubrique "pas étudiants" pour en savoir plus.

Comment connaître les services et prestations de ma résidence préférée ?

Vous pouvez consulter directement sur la page de la résidence de votre choix les services et prestations proposés par la résidence de votre choix.


Puis-je accéder à la Chill Room ?

L'accès est ouvert 7j/7 24h/24 à tous les locataires de la résidences. Néanmoins en cas de problèmes (dégradation, mauvais entretien...) elle peut être fermée sur simple décision de la direction.

Pour l'organisation d'évènements particuliers (privatisation du lieu), les conditions sont à voir auprès du gestionnaire. 


Les accès à la résidence sont-ils sécurisés ?

L'accès à nos résidences est sécurisé soit par badges individuels ou par digicode. De plus, de nombreuses résidences possèdent des caméras de vidéosurveillance dans les entrées principales.


Y'a t'il un gardien dans les résidences ?

Dans chacune de nos résidences il y'a un ou une gestionnaire de résidence qui peut-être assimilé à un intendant et qui est présent du Lundi au Vendredi selon des horaires de bureaux. Vous pouvez les contacter par téléphone, par e-mail ou prendre rendez-vous. 


Où puis-je garer ma voiture ?

Certaines résidences proposent des places de parkings (gratuite ou en location) Cette information est indiquée sur la page de la résidence par le picto 


Où puis-je garer mon vélo ?

Certaines de nos résidences possèdent un local à vélo.  Cette information est indiquée sur la page de la résidence par le picto 


La résidence est-elle équipée d’une laverie ?

Toutes nos résidences sont équipées d'une laverie dans laquelle vous trouverez lave-linge et de sèche-linge payants. La lessive peut être incluse ou non, vous pouvez vous renseigner directement auprès du gestionnaire de la résidence.  Selon les résidences, vous avez un monnayeur.

Les laveries sont gérées par un prestataire extérieur que vous pouvez contacter directement en cas de problème.


Comment se passe la gestion de mon courrier/mes colis ?

Selon les résidences le gestionnaire ou La Poste distribue votre courrier dans vos boites aux lettres. Le gestionnaire n'est pas habilité à prendre le courrier ou colis qui nécessite votre signature. Si un colis ou un courrier est trop volumineux pour votre boite aux lettres, et si il ne nécessite pas de signature, il est conservé dans le bureau d'accueil et un message vous ai envoyé pour venir le récupérer dans les plus brefs délais. 

Attention aux ouvertures du bureau. Si vous ne pouvez pas vous déplacer, n'hésitez pas à donner procuration à un ami. De nombreux point relais se trouvent à proximité des résidences, pensez-y !



Comment connaître les équipements de mon appartement préféré ?

Vous pouvez consulter directement sur la page de la résidence de votre choix, les équipements présents dans les logements. Pour plus de précision, n'hésitez pas à contacter le gestionnaire. 


Dois-je souscrire à un abonnement internet ? 

Pour vous permettre d'étudier dans de bonne condition, la connexion internet est gratuite et illimitée ! (hors résidence Stendhal II)


Dois-je ouvrir un compteur électrique ?

Renseignez-vous auprès de la résidence concernée afin de savoir si vous devez vous acquitter de cette démarche.
Si oui, la résidence doit vous fournir :
- le nom du locataire précédent
- le relevé de compteur
- et éventuellement le PDL (point de livraison)
Une fois en possession de ces éléments, vous pouvez contacter le fournisseur de votre choix et répondre à leurs questions.
Pour indication, le minimum de puissance est de 6 kWh pour un studio.

Attention, à certaines périodes le délai d'ouverture peut être important (jusqu'à 15 jours) n'attendez donc pas le dernier moment.


Dois-je ouvrir un compteur d'eau ?

Non ! Chez Cardinal Campus, l'eau froide est inclus dans votre loyer !


Le chauffage est-il inclus ?

Renseignez-vous auprès de la résidence concernée afin de connaitre le type de chauffage.


Qui fait le ménage dans mon appartement ?

Le ménage est une tâche qui vous incombe. Mais si le ménage n’est pas votre tasse de thé, vous avez la possibilité de prendre notre forfait ménage auprès de votre gestionnaire de résidence.


A qui dois-je m’adresser en cas de problème ?

Vous retrouvez tous les contacts de votre résidence :

  • - dans votre kit de survie en résidence inconnu
    - sur votre espace locataire
    - sur la porte du bureau d'accueil

Un technicien est affecté à votre résidence vous pourrez ainsi le contacter par téléphone ou par e-mail en cas de problème technique. 


Le gestionnaire a t'il accès à mon logement ?

Lors de l'état des lieux d'entrée, le gestionnaire vous remet l'ensemble des clés de votre logement. Il ne conserve aucun double. Même avec votre accord, le gestionnaire ne conservera aucune clé.

Cependant, en cas d'intervention dans votre appartement, il vous sera demandé de laisser un double et nous autoriser à pénétrer dans votre logement pour une raison précise et dans un délai imparti. 


Puis-je inviter des proches dans mon logement ?

Vous êtes chez vous, et donc libre d'inviter qui vous souhaitez dans la mesure où le règlement intérieur est respecté. Attention inviter n'est pas héberger. 


Puis-je faire des travaux dans mon appartement ? 

Il n'est pas autorisé de faire des modifications ou des ajouts dans les appartements.


Puis-je enlever les meubles ?

L'appartement que vous louez est un meublé? Lors de l'état des lieux de sortie, les meubles présents à l'état des lieux d'entrée doivent être à leur place. La résidence ne stock pas les meubles dont vous estimez ne pas avoir besoin. 


Puis-je apporter mes meubles ?

Dans la mesure ou cela ne cause aucune dégradation, et si vous en avez la place, vous pouvez apporter vos meubles. 


Puis-je mettre une antenne satellite ?

Non, malheureusement le règlement de copropriété l'interdit. 


Comment obtenir une aide au logement ?

Pour obtenir une aide au logement, il vous faudra remplir votre demande en ligne sur le site de la CAF. Pour connaitre la marche à suivre, consulter notre rubrique spécifique sur les aides au logement en cliquant ici


Comment puis-je connaitre le montant de cette aide ?

Vous pouvez effectuer une simulation d’aide au logement directement sur le site internet de la CAF : www.caf.fr


Puis-je bénéficier d’une aide si j’opte pour une colocation ?

Oui, si vous êtes éligible à l’aide au logement. Pour plus d'information rendez-vous sur le site internet de la CAF : www.caf.fr


Puis-je bénéficier d'une aide pour les transports ?

En tant qu'étudiant, vous pouvez bénéficier de tarifs préférentiels. Retrouvez les bons plans mobilités sur notre page "A savoir".
Vous pouvez également vous renseigner auprès du conseil général ou du conseil régional de votre ville pour connaitre les aides qui peuvent être mise en place.


En tant qu'étudiant à quelles autres aides je peux prétendre ? 

Vous pouvez prétendre à de nombreuses aides mise en place par l'état, les collectivités, les conseils régionaux etc... Pour obtenir plus d'information nous vous conseillons la rubrique d'aide du site etudiant.gouv.fr disponible en cliquant ici



Qu’est-ce que l'état des lieux ? 

L’état de lieux est un document qui décrit l'état du logement et du mobilier, fait l’inventaire du mobilier et des équipements. Il doit être effectué à l’arrivée et avant départ. Toute dégradation constatée entre 2 états des lieux fait l’objet d’une retenue sur le dépôt de garantie. Pour plus d'informations consultez notre rubrique "Arrivée/Départ". Les clés vont seront remises à ce moment là. Aucune remise de clés ne peut se faire sans état des lieux.


A quoi sert le dépôt de garantie, quand est-il remboursé ?

Le dépôt de garantie est une somme qui permet au bailleur de se prémunir contre les dégradations causées par un locataire et constatées lorsqu'il quitte son logement. En meublé, le montant du DG peut être équivalent à 2 fois le montant du loyer, hors charge.

Le DG est remboursé dans le mois qui suit l'état des lieux de sortie, si il n'y a pas dégradation, dans les 2 mois si des dégradations sont constatées.


Quels sont les moyens de paiement ?

Tous les moyens de paiements sont autorisés sauf les chèques. 


Les appartements sont-ils réservés uniquement aux étudiants ?

Cardinal Campus propose des logements pour étudiants, mais également accessibles aux jeunes actifs, personnes en formation et aux salariés. Consultez notre rubrique "pas étudiants" pour en savoir plus.


Dois-je souscrire une assurance habitation ?

Vous devrez fournir une attestation d’assurance habitation au plus tard le jour de votre d’arrivée dans la résidence sans quoi la remise des clés ne pourra s'effectuer. Elle vous sera redemandée à chaque date anniversaire

Soucieux de faciliter vos démarches, Cardinal Campus dispose d'un partenariat avec un assureur spécialisé dans l'assurance logement étudiant : Etud'Assur, qui vous permet de bénéficier de tarifs privilégiés. Cette assurance est une solution intégralement web qui vous facilite sa souscription et le suivi de votre contrat d'assurance. Néanmoins vous restez libre de souscrire l'assurance auprès de l'assureur de votre choix.

Si vous souhaitez connaître les offres, les conditions de garanties offertes rendez-vous sur le site internet d'Etud'Assur : http://www.etudassur.fr/extranet


Dois-je payer la taxe d'ordures ménagères ?

La taxe d'ordures ménagères est due par le locataire. Elle est forfaitisée toute l'année et ajustée lors du départ du locataire. 

Dois-je payer la taxe d'habitation ?

Si vous êtes locataire au 1er Janvier, vous devrez vous acquitter de la taxe d’habitation. Il n'y a pas d'exonération spécifique pour les étudiants même boursier. 
C'est le centre des impôts qui gère la taxe d'habitation. Pour plus d'information ou d'éventuelles questions, vous pouvez les contacter directement.
Attention, la loi est en train de changer ; nous vous tiendrons informés des évolutions. 

Puis-je arrivée avant la date de prise d'effet du bail ? 

Non, l'entrée ne peut pas se faire avant cette date, mais elle peut se faire après. 
N'oubliez pas que si vous ne pouvez pas faire l'état des lieux, vous pouvez donner procuration à une tierce personne.


Puis-je annuler mon bail ? 

Dans la mesure où votre bail est signé, vous devez respecter le mois de préavis dû que votre bail ait démarré ou non.

(Vous avez signé un bail qui débute le 3 septembre, le 10 août vous souhaitez annuler votre bail. Vous devez envoyer une LRAR au siège. Le mois de préavis court à compter de la date de réception de cette LRAR. Si nous le recevons le 12 août, la fin du préavis est le 12 septembre, vous nous devez les 12 premiers jours de septembre. Si le 27 juillet vous nous envoyez votre courrier, que nous le recevons le 29 juillet, le préavis court jusqu'au 29 août, vous n'aurez donc pas de loyer à régler.)

Notez néanmoins que dans aucun cas les frais de dossier seront remboursés.